top of page

Política de Envíos

​​

En OKREY nos esforzamos por entregar un servicio responsable, puntual y con altos estándares de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de envío tanto para productos como para servicios a domicilio.


1. Cobertura

​

  • ​Servicios a domicilio: Actualmente disponibles en comunas seleccionadas de la Región Metropolitana. Puedes consultar disponibilidad escribiéndonos por WhatsApp o correo.

  • Envíos de productos: Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte como Chilexpress, Starken y Correos de Chile.


2. Servicios de mecánica a domicilio


Solo para clientes con membresía que incluye atención a domicilio:

  • Agendamiento: Debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación.

  • Confirmación: Recibirás una confirmación de tu cita por WhatsApp o correo.

  • Reagendamientos: Puedes reprogramar con al menos 24 horas de anticipación.

  • Retrasos o cancelaciones por parte de OKREY: Te informaremos con anticipación en caso de fuerza mayor (clima extremo, problemas logísticos, etc.).

​

3. Envío de productos físicos (si aplica)

​​

  • Despacho: Usamos servicios de encomienda externa, eligiendo el más adecuado según el destino y tipo de producto.

  • Tiempo estimado de entrega:

    • Santiago: entre 2 a 7 días hábiles.

    • Regiones: entre 5 a 10 días hábiles.

  • Despachos gratis: En compras superiores a $80.000, el despacho es gratuito dentro de la Región Metropolitana.

  • Seguimiento: Al despachar tu producto, recibirás un número de seguimiento por correo o WhatsApp.

​

4. Costos de envío

​​

  • El valor del envío depende del tamaño, peso del paquete y dirección de destino.

  • El cálculo se realiza automáticamente en el carrito de compra o te será informado antes de confirmar tu pedido (en caso de venta por redes sociales o WhatsApp).

​

5. Intentos fallidos de entrega

​​

  • Si no estás presente en el domicilio acordado para la mantención o recepción del producto, se deberá reagendar. Esto puede generar un costo adicional.

  • En caso de mantención a domicilio, el técnico esperará un máximo de 15 minutos en el lugar antes de retirarse.

​

6. Problemas con el envío

​

Si tu producto o servicio presenta alguna falla o no corresponde a lo solicitado:

  • Debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

  • Escríbenos a okreybike@gmail.com, adjuntando tu número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías.

​

7. Contacto

​

Para dudas o consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos a través de:

bottom of page